Příběh Pěti omLuv (doma ho familierně nazýváme PPL)

Tak dlouho se hledali, až se našli. O kom že bude řeč? O jednom príma místě, kde se děti baví (a kde si děti, no to si poslechněte, i hrají!). A o jejich parťákovi, kanónovi, který umí zkracovat vzdálenosti. Zkrátka, Sparkys + PPL = VL (appp).

Objednali jsme dětem hračku. V neděli, v klidu, s vizí, že do narozenin balík bez problémů dorazí.

Chyba. Balík nedorazil a nikdy už nedorazí. Ještě že aspoň na ty narozeniny je spoleh.

Stručně z našeho příběhu:

• Neděle 9.10.2011 večer
  Objednáváme zboží na sparkys.cz
• Pondělí 10.10.2011 v 16:29
  Přichází email, že balík byl předán PPL a zítra bude u nás doma. Prima!
• Úterý 11.10.2011
  Balík není doma.
• Středa 12.10.2011
  Balík opět není doma, píšu reklamaci.
• Čtvrtek 13.10.2011
  Odpověď a omluva ze strany PPL — měli na mě od Sparkyse neúplný telefon (PPL pravděpodobně běžně komunikuje s majiteli 8-mi ciferných telefonních čísel, proto jim to nepřišlo divné). Zásilka bude doručena dnes a řidič se mi ozve (na nové, již 9-ti ciferné číslo). Je večer a balík co? No není doma. A telefon? Taky nic…
• Pátek 14.10.2011
  Reakce a další omluva ze strany PPL. Řidič byl pokárán a balík mi dnes přiveze. Před tím se mi ještě ozve na telefon a domluvíme si spolu detaily předání. Řidič skutečně volá a domlouvá se. Pár hodin poté volá kdosi jiný. Z PPL. Aha, aha, hm… takže NĚKDE se stala chyba, balík dnes NEBUDE doručen, tak až v pondělí…. V pondělí ale nebudu doma. Mňo to nevadí, řidič se vám ozve a už se nějak domluvíte.
  Aha…
  Co naplat, píšu další email na reklamační. První půlku příštího týdne nejsem doma, doručte mi balík dnes, nebo až ve čtvrtek 20.10.2011.
  PPL odpovídá, dokládá, že se chyba stala v místě, kde to dětí tak baví, protože Sparkys namísto mé adresy a telefonu poslal svou. PPL zřejmě běžně posílá balíky od zákazníka A k zákazníkovi A (ikdyž před pár dny se ještě jmenoval jinak) a zásilku iniciativně nasměrovává zpět do Sparkyse. Naštěstí v důsledku našich reklamačních Liebesbriefe PPL zatíná poslední zbytky sil a ponechává balík v depu s poznámkou, že má být odeslán na MOU adresu ve čtvrtek 20.10.
  Uf.
• Čtvrtek 20.10.2011
  Tak co, taky si myslíte, že balík bude leda tak v *iti a ne u nás doma? Gratuluji, vyhráváte deset bodů z deseti.
  V srdceryvné omluvě (páté) se dozvídám, že tentokráte chybou vazače došlo k politováníhodné okolnosti (k jaké bezpochyby dochází maximálně jednou za 10 let) a balík byl odeslán zpět. Definitivně. Prostě jsme si jen tak zaemailovali, parkrát zavolali a stálo nás to všechny směšných 11 dní…
  Ale není to tak zlé, jak to vypadá. Za celé to martýrium jsem dostal skvělou radu — můžu si zboží objednat znovu. No neberte to!

Platit až při předávce zboží má stále smysl. Když si jen představím, jak by asi probíhala domluva ohledně vrácení peněz, úplně mě z toho zebe.

PPLka je jeden velký bordelpodnik. Chudák řidič, vyžral si karné řízení, protože jsem se ozval, ale pohovor na koberečku by evidentně potřebovala celá ostravská úderka…
Proč je doručení balíku podmíněno zavoláním na telefon? Proč sem nikdo nepřijede a nenechá ve schránce info co a jak dál? Proč nikoho nenapadne zkontrolovat adresu odesílatele a příjemce? Proč se se zákazníkem domlouvají na termínu doručení a mezitím balík pošlou zpět?

Zkrátka a dobře, moji milí, až si budete příště něco z netu objednávat, vzpomeňte si na útrpný příběh nebohých děcek z periferie ČR, a zatraceně si rozmyslete, jestli v objednávce zaškrtnete “Způsob doručení: PPL”.

1. msgre posted this